Política de Reembolso da ProxyShare
2024-05-01
Obrigado por escolher a ProxyShare (https://www.proxyshare.com/). Estamos empenhados em fornecer serviços de proxy fiáveis e de alto desempenho. Se os nossos serviços estiverem indisponíveis ou apresentarem problemas graves, poderá ter direito a um reembolso nas condições descritas abaixo.
1. Elegibilidade para Reembolso
Aceitamos pedidos de reembolso nas seguintes circunstâncias:
A. Indisponibilidade do Serviço: Não consegue ligar-se aos nossos servidores proxy após a compra e o problema permanece por resolver no prazo de 48 horas após o contacto com a nossa equipa de suporte.
B. Interrupção do Serviço: Problemas em todo o sistema que resultam em tempo de inatividade do serviço superior a 24 horas consecutivas.
C. Pagamentos duplicados: Foi cobrado mais do que uma vez pelo mesmo pedido devido a erros técnicos ou de faturação.
D. Outros Casos Excecionais: Se existirem outros motivos razoáveis para um reembolso, iremos avaliar e tratá-los caso a caso.
Nota:
Os reembolsos não serão emitidos pelos seguintes motivos:
A. Problemas causados por configuração incorreta do utilizador ou instalação incorreta;
B. Problemas relacionados com a rede local do utilizador ou conflitos com software de terceiros;
C. Encomendas utilizadas extensamente ou ativas por mais de 48 horas (a menos que seja confirmada uma falha crítica);
D. Os testes gratuitos ou os planos promocionais não são reembolsáveis.
2. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para
[email protected] com os seguintes detalhes:
A. O ID do seu pedido;
B. O endereço de correio eletrónico registado utilizado na compra;
C. Uma descrição clara ou captura de ecrã do problema.
Responderemos em 1 a 2 dias úteis. Após a aprovação, os reembolsos são geralmente processados em 3 a 7 dias úteis para o seu método de pagamento original.
3. Termos Adicionais
A ProxyShare reserva-se o direito de tomar a decisão final sobre todos os pedidos de reembolso;
O abuso da política de reembolso (por exemplo, compras repetidas seguidas de reembolsos) pode resultar na rescisão do serviço e na recusa do reembolso;
Esta política aplica-se apenas a compras efetuadas diretamente no nosso site oficial: https://www.proxyshare.com/.