ProxyShare-Rückerstattungsrichtlinie
2024-05-01
Vielen Dank, dass Sie sich für ProxyShare (https://www.proxyshare.com/) entschieden haben. Wir legen Wert auf zuverlässige und leistungsstarke Proxy-Dienste. Sollten unsere Dienste nicht verfügbar sein oder größere Probleme auftreten, haben Sie unter den unten aufgeführten Bedingungen möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.
1. Rückerstattungsanspruch
Wir akzeptieren Rückerstattungsanträge unter folgenden Umständen:
A. Nichtverfügbarkeit des Dienstes: Sie können nach dem Kauf keine Verbindung zu unseren Proxy-Servern herstellen und das Problem bleibt innerhalb von 48 Stunden nach Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team bestehen.
B. Dienstunterbrechung: Systemweite Probleme, die zu einer Ausfallzeit von mehr als 24 aufeinanderfolgenden Stunden führen.
C. Doppelte Zahlungen: Ihnen wurde aufgrund technischer oder Abrechnungsfehler mehr als einmal dieselbe Bestellung in Rechnung gestellt.
D. Sonstige außergewöhnliche Fälle: Sollten andere triftige Gründe für eine Rückerstattung vorliegen, prüfen und bearbeiten wir diese im Einzelfall.
Bitte beachten Sie:
Aus folgenden Gründen sind Rückerstattungen nicht möglich:
A. Probleme aufgrund einer Fehlkonfiguration oder Einrichtung durch den Benutzer;
B. Probleme im Zusammenhang mit dem lokalen Netzwerk des Benutzers oder Konflikten mit Drittanbietersoftware;
C. Bestellungen, die intensiv genutzt wurden oder länger als 48 Stunden aktiv waren (es sei denn, ein kritischer Fehler wurde bestätigt);
D. Kostenlose Testversionen oder Aktionspakete sind nicht erstattungsfähig.
2. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit den folgenden Angaben:
A. Ihre Bestellnummer;
B. Die registrierte E-Mail-Adresse für Kauf;
C. Eine klare Beschreibung oder ein Screenshot des Problems.
Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen. Nach der Genehmigung werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
3. Zusätzliche Bedingungen
ProxyShare behält sich das Recht vor, die endgültige Entscheidung über alle Rückerstattungsanträge zu treffen;
Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie (z. B. wiederholte Käufe mit anschließender Rückerstattung) kann zur Kündigung des Dienstes und Ablehnung der Rückerstattung führen;
Diese Richtlinie gilt nur für Käufe, die direkt über unsere offizielle Website getätigt wurden: https://www.proxyshare.com/.
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